§1. Postanowienia Ogólne i Status Klienta (B2B)

1. Usługodawca. Operatorem serwisu Osnowa.app (dalej: "Serwis") jest:

   Plawgo Architektura Remigiusz Plawgo

   ul. Pułkownika Stanisława Dąbka 185

   82-300 Elbląg

   NIP: 5782967172

   zwany dalej: "Usługodawca".

2. Tylko dla Przedsiębiorców. Oferta Serwisu skierowana jest wyłącznie do przedsiębiorców (B2B). Rejestrując konto, Użytkownik oświadcza, że dokonuje zakupu w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Wyłączenie Konsumentów. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W przypadku osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), Użytkownik oświadcza, że umowa ma dla niego charakter zawodowy (wynika to ze specyfiki oprogramowania przeznaczonego dla profesjonalnych architektów i inżynierów).

4. Akceptacja. Założenie konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§2. Przedmiot Usługi i Model "AS IS"

1. Charakter Usługi. Osnowa.app to oprogramowanie typu SaaS (Software as a Service) wspomagające zarządzanie pracownią architektoniczną (CRM/ERP).

2. Model Dostarczania. Usługa dostarczana jest w modelu "AS IS" (taka, jaka jest). Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby system działał niezawodnie, ale nie udziela gwarancji (SLA) nieprzerwanej dostępności usług, braku błędów w kodzie czy pełnej kompatybilności z każdym urządzeniem Użytkownika.

3. Wymagania Techniczne. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

   • Urządzenie z dostępem do Internetu.

   • Aktualna wersja przeglądarki internetowej (rekomendowane: Chrome, Firefox, Safari, Edge).

   • Włączona obsługa JavaScript i Cookies.

§3. Pakiety, Limity i Użytkownicy

1. Pakiety. Użytkownik ma do wyboru pakiety różniące się funkcjonalnością i limitami:

   • START: Limit 3 Aktywnego Projektu.

   • ARCHITEKT: Limit 15 Aktywnych Projektów + możliwość dodania 1 "Członka zespołu".

   • PRACOWNIA: Brak limitu projektów oraz "Członków zespołu".

   • Definicja "Aktywnego Projektu": Projekt, który nie został zarchiwizowany.

2. Przekroczenie Limitów. Po osiągnięciu limitu projektów, dodanie kolejnego wymaga przejścia na wyższy plan subskrypcyjny lub archiwizacji bieżących projektów.

3. Konto "Asystent" (w pakiecie ARCHITEKT/PRACOWNIA).

   • Właściciel konta (Główny Administrator) może nadać dostęp do systemu osobom trzecim (np. pracownikom, asystentom).

   • Odpowiedzialność: Właściciel konta ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, którym udostępnił dostęp do Serwisu (w tym za naruszenie poufności danych lub usunięcie projektów).

§4. Przechowywanie Danych (Storage Policy)

1. Fair Use. Przestrzeń dyskowa w Serwisie przeznaczona jest wyłącznie na pliki związane z prowadzoną dokumentacją projektową. Zabrania się wykorzystywania Serwisu jako zewnętrznego dysku backupowego dla plików niezwiązanych z usługą (np. prywatne zdjęcia, filmy).

2. Limity Techniczne. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku wgrywanego do systemu wynosi 500 MB.

3. Własność Danych. Wszelkie dane i pliki wprowadzone przez Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie w interfejsie oraz tworzenie kopii zapasowych (backup) niezbędnych do świadczenia usługi.

§5. Opłaty i Subskrypcja

1. Model Płatności. Usługi są płatne w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym).

2. Automatyczne Odnawianie. Płatności obsługiwane są przez operatora Stripe. Użytkownik, podając dane karty płatniczej, wyraża zgodę na cykliczne, automatyczne obciążanie rachunku kwotą zgodną z wybranym planem.

3. Faktury. Faktury VAT wystawiane są automatycznie po pobraniu płatności i przesyłane na adres e-mail Użytkownika.

4. Brak Płatności (Soft Suspend). W przypadku nieudanej próby obciążenia karty:

   • System ponowi próbę kilkukrotnie w ciągu 7 dni.

   • Po bezskutecznym upływie tego terminu, dostęp do konta zostanie zablokowany (Blokada Konta).

5. Polityka Retencji (Usunięcie Danych). Jeśli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 30 dni od momentu blokady, Usługodawca zastrzega sobie prawo do trwałego usunięcia konta Użytkownika wraz ze wszystkimi danymi i plikami, bez możliwości ich przywrócenia.

§6. Odpowiedzialność i Gwarancje (Kluczowe Zapisy)

1. Limit Odpowiedzialności. Całkowita, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu (niewykonanie umowy, czyn niedozwolony, błędy systemu) jest ograniczona do kwoty ostatniej opłaty abonamentowej zapłaconej przez Użytkownika przed wystąpieniem zdarzenia wywołującego szkodę.

2. Wyłączenie Utraconych Korzyści. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), utratę reputacji, przestoje w pracy pracowni architektonicznej, czy utratę danych spowodowaną awariami niezależnymi od Usługodawcy.

3. Moduł "Metro Map" (Disclaimer). Funkcje śledzenia procedur administracyjnych i harmonogramów mają charakter wyłącznie pomocniczy i wizualizacyjny.

   • Informacje generowane przez system nie stanowią wykładni prawa ani gwarancji dotrzymania terminów przez urzędy.

   • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia inwestycji, kary umowne nałożone na Architekta przez Inwestora lub błędy w dokumentacji wynikające z polegania na danych z systemu "Metro Map". Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji terminów urzędowych.

4. Wyłączenie Rękojmi. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.

§7. Przetwarzanie Danych Osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. W zakresie, w jakim Użytkownik wprowadza do systemu dane osobowe osób trzecich (swoich Inwestorów/Klientów), Strony zawierają Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Treść tej umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy powierzenia.

§8. Rozwiązanie Umowy

1. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez panel klienta.

2. Rezygnacja skutkuje wyłączeniem automatycznego odnawiania subskrypcji. Konto pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika (np. próby ataku na infrastrukturę, naruszenie praw autorskich).

§9. Postanowienia Końcowe

1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu Osnowa.app

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (DPA)

Niniejsza Umowa stanowi integralną część Regulaminu Świadczenia Usług. Zostaje zawarta w momencie akceptacji Regulaminu przez Użytkownika.

§1. Definicje i Rola Stron

1. Administrator Danych (Powierzający): Użytkownik Serwisu (Architekt/Pracownia), który wprowadza do systemu dane osobowe osób trzecich.

2. Podmiot Przetwarzający (Procesor): Usługodawca (Osnowa.app), który przetwarza dane w imieniu Administratora w celu świadczenia Usługi.

§2. Przedmiot i Cel Przetwarzania

1. Administrator powierza Procesorowi przetwarzanie danych osobowych w trybie art. 28 RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

2. Cel: Dane są powierzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usługi (SaaS) określonej w Regulaminie, w tym przechowywania dokumentacji projektowej, zarządzania harmonogramem ("Metro Map") oraz obsługi "Portalu Inwestora".

3. Czas trwania: Umowa zostaje zawarta na czas obowiązywania subskrypcji (świadczenia Usługi) i wygasa wraz z usunięciem konta Użytkownika.

§3. Zakres Danych (Kategorie)

Procesor będzie przetwarzał następujące rodzaje danych wprowadzonych przez Administratora:

1. Kategorie osób, których dane dotyczą:

   • Klienci Administratora (Inwestorzy).

   • Pracownicy i współpracownicy Administratora (np. Asystenci).

   • Urzędnicy i przedstawiciele organów administracji (w ramach korespondencji urzędowej).

2. Rodzaje danych:

   • Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy).

   • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny).

   • Dane lokalizacyjne i dotyczące nieruchomości (adres inwestycji, numer działki, numer księgi wieczystej).

   • Dane finansowe (w zakresie niezbędnym do fakturowania klienta końcowego przez Architekta).

§4. Obowiązki Procesora (Osnowa.app)

Procesor zobowiązuje się do:

1. Przetwarzania danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora (za takie polecenie uznaje się korzystanie z funkcjonalności Serwisu przez Użytkownika).

2. Zapewnienia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych (pracownicy, współpracownicy Osnowa.app) zobowiązały się do zachowania tajemnicy.

3. Wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (art. 32 RODO), aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku (m.in. szyfrowanie SSL, zabezpieczenie baz danych, kopie zapasowe).

4. Pomagania Administratorowi – w miarę możliwości technicznych – w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (np. prawo do usunięcia danych).

§5. Podpowierzenie (Sub-procesorzy)

1. Administrator wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Procesora z usług innych podmiotów przetwarzających (podpowierzenie).

2. Na dzień zawarcia umowy, Procesor korzysta z następujących dostawców infrastruktury (Lista Sub-procesorów). Usługodawca oświadcza, że infrastruktura chmurowa została skonfigurowana w sposób wymuszający przechowywanie danych na serwerach zlokalizowanych terytorialnie w Unii Europejskiej:

   • Vercel Inc. (serwery w UE) – Hosting aplikacji i funkcje serverless.

   • Supabase Inc. (serwery w UE) – Baza danych i uwierzytelnianie.

   • Cloudflare Inc. (serwery w UE) – Magazynowanie plików (R2 Storage) i ochrona sieciowa.

   • Brevo (Francja/UE) – Obsługa powiadomień e-mail.

   • Polski Operator Płatności (np. PayU, Tpay, Autopay lub Przelewy24) – Obsługa płatności cyklicznych (serwery w Polsce/UE).

3. Podstawowym miejscem przetwarzania danych jest Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku, gdyby ze względów technicznych lub administracyjnych (wynikających z faktu, że część dostawców to podmioty amerykańskie, np. Vercel, Supabase) doszło do incydentalnego transferu danych poza EOG, Procesor gwarantuje, że transfer ten odbywa się wyłącznie w oparciu o zatwierdzone przez Komisję Europejską Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub uczestnictwo dostawcy w programie Data Privacy Framework (DPF), co zapewnia zgodność z wymogami RODO.

§6. Zgłaszanie Naruszeń

1. W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych (np. wyciek danych, atak hakerski), Procesor zgłosi ten fakt Administratorowi bez zbędnej zwłoki (nie później niż w ciągu 48 godzin od wykrycia).

2. Zgłoszenie będzie zawierać opis charakteru naruszenia oraz środki podjęte w celu zminimalizowania jego skutków.

§7. Prawo do Audytu

1. Administrator ma prawo do weryfikacji, czy Procesor przetwarza dane zgodnie z Umową.

2. Z uwagi na charakter usługi (SaaS w chmurze publicznej) oraz bezpieczeństwo danych innych klientów, audyt realizowany jest w pierwszej kolejności poprzez:

   • Udostępnienie przez Procesora dokumentacji dotyczącej bezpieczeństwa.

   • Przesłanie odpowiedzi na ankietę bezpieczeństwa (nie częściej niż raz w roku).

3. Audyt fizyczny w siedzibie Procesora jest dopuszczalny tylko w przypadku, gdy jest to wymagane przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (minimum 14 dni wyprzedzenia) i na koszt Administratora. Audyt nie może zakłócać bieżącej działalności operacyjnej Procesora.

§8. Usunięcie Danych

1. Po zakończeniu świadczenia Usługi, Procesor – zależnie od decyzji Administratora (wyrażonej poprzez funkcje panelu klienta) – usunie lub zwróci powierzone dane.

2. Jeśli Administrator nie podejmie decyzji, dane zostaną trwale usunięte po upływie okresu retencji określonego w Regulaminie (zazwyczaj 30 dni od wygaśnięcia subskrypcji)